虽然有点麻烦，试着解答一下吧。MP3送到的那天，你有没有在快递员面前验货呢?无论有什么问题，都无法与快递公司或卖家取得联系。但是，我认为这里有一个问题。即使拆开包装进行检查，也只能确认商品有没有破损、有没有遗漏、有没有错误等。商品本身是否有质量问题无法验证。比如你说的不能播放，MP3能不能正常使用要等收货后才能慢慢验证。你在视频聊天中，从头到尾向卖家演示一次MP3的播放功能，确认MP3的播放有质量问题。而且，建议保存你试用后的视频，以防卖家当时摆布，包装破损的问题，你最好把最好用的相机也拍好，截图发给卖家，商品在邮寄过程中，包装稍有磨损是很正常的，卖家不能因为包装稍有磨损就拒绝更换。确实存在质量问题，我们也保存了证据，卖方也确认了外包装有这样的损伤，大家都清楚了，所以会寄回来。如果这样也不行的话，还是请小二介入吧。
首先进入“我的有路”，然后在“有路联盟”“代销退款”中输入你需要退款的销售号码点击确定提交退款申请。
有些店铺明文规定不能以外观不好看等理由退货，也有允许色差的，只要拍一次就视为同意这些条款。
即使被这样说了也很难退钱，申请了也会被拒绝。
淘宝的规则是，买家申请退款后，如果卖家在两天内不处理，系统会自动转账。
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